Política de Privacidad

1. Introducción

El Consultorio Odontológico de la Dra. Martha Cecilia García Londoño (en adelante 'el Consultorio') se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus pacientes y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Género

3.2 Datos de Contacto

• Dirección de residencia
• Número de teléfono
• Correo electrónico

3.3 Datos de Salud (Datos Sensibles)

• Historia clínica odontológica
• Diagnósticos y tratamientos realizados
• Imágenes diagnósticas (radiografías, fotografías clínicas)
• Alergias y condiciones médicas relevantes
• Medicamentos que consume

3.4 Datos de Navegación Web

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la reserva, programación y confirmación de citas odontológicas
• Crear y mantener su historia clínica odontológica
• Realizar diagnósticos, tratamientos y seguimiento de su salud dental
• Emitir órdenes médicas, prescripciones y certificados
• Facturación y gestión de pagos
• Enviar recordatorios de citas y seguimientos de tratamiento
• Comunicar información sobre servicios, promociones y novedades del consultorio
• Realizar estudios estadísticos y análisis de satisfacción del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web

5. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta política de privacidad, usted autoriza expresamente al Consultorio para recopilar, almacenar, usar, circular y procesar sus datos personales para las finalidades descritas. Para el tratamiento de datos sensibles (datos de salud), requerimos su autorización previa, expresa e informada.

La autorización puede ser otorgada mediante:

• Firma del consentimiento informado en la primera consulta
• Aceptación de casillas de verificación en formularios web
• Aceptación verbal registrada en la historia clínica

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Consulta: Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Actualización: Mantener sus datos actualizados
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se requieran para las finalidades autorizadas
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Sistemas de control de acceso y autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Protocolos de seguridad en el almacenamiento físico y digital
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y terceros

8. Compartir Información con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Laboratorios dentales para la fabricación de prótesis y aparatos
• Entidades del sistema de salud (EPS, aseguradoras)
• Proveedores de servicios especializados (imagenología, endodoncia, etc.)
• Entidades financieras para procesamiento de pagos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En todos los casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de esta política de privacidad y las normas aplicables de protección de datos.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa aplicable:

• Historia clínica: Mínimo 20 años (según Resolución 1995 de 1999)
• Datos de facturación: 10 años (según normativa tributaria)
• Datos de marketing: Hasta que revoque su autorización

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Para el tratamiento de datos de menores de edad, requerimos la autorización previa de sus padres o representantes legales. Los padres o tutores tienen derecho a ejercer los derechos del titular en nombre del menor.

12. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

13. Procedimiento para Atención de Consultas y Reclamos

Si tiene preguntas, consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud o reclamo, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.